1. Запізнення

• Якщо клієнт запізнюється до 10 хвилин, процедура може бути скорочена на цей час.

• Якщо запізнення становить понад 10 хвилин, адміністратор має право відмовити у проведенні послуги, щоб не затримувати наступних клієнтів.

• У такому випадку передоплата (якщо вона була внесена) не повертається.

2. Скасування та перенесення запису

• Просимо повідомляти про скасування або перенесення запису не пізніше, ніж за 24 годин до призначеного часу.

• У разі пізнього повідомлення або неявки без попередження — передоплата не повертається (якщо вона була внесена)

• Часті скасування можуть бути підставою для відмови у наступних записах або запис за умов передоплати.

3. Попередній запис

• Запис здійснюється через адміністратора онлайн або особисто у салоні.

• Ми залишаємо за собою право підтверджувати запис нагадуванням за день до процедури.

4. Особиста відповідальність

• Просимо приходити без супроводжуючих осіб (якщо це не узгоджено заздалегідь).

• Під час процедур просимо утриматись від голосних телефонних розмов, щоб не заважати іншим клієнтам салону.

• У разі поганого самопочуття повідомте адміністратора до початку процедури.

5. Повага і комфорт

• Ми гарантуємо ввічливе та професійне ставлення до кожного гостя, водночас просимо наших клієнтів поводитися коректно щодо адміністраторів, лікарів та майстрів.

• Салон залишає за собою право відмовити в обслуговуванні у разі агресивної поведінки або неповаги до персоналу.